Criado por: Ana Paula Carloni
Equipamentos de alta tecnologia, um espaço diferenciado, cursos de especialização e atualização, são alguns dos investimentos que os dentistas fazem para trazer mais sucesso ao consultório. Mas também é necessário investir na experiência do paciente e em todos os motivos que podem fazê-lo voltar a sua clínica.
Afinal, já falamos muito por aqui que, cada vez mais os pacientes procuram por consultórios em que os profissionais tenham a capacidade de atender com exclusividade e ao mesmo tempo com naturalidade, de maneira simples e objetiva.
Por isso, saiba quais os investimentos corretos para proporcionar uma experiência incrível para os seus pacientes.
Saiba os equipamentos que um dentista deve investir para uma clínica de sucesso
Qual é a importância da experiência do cliente?
Um paciente feliz é retorno confirmado e sabemos que na odontologia esse retorno não precisa significar grandes problemas com a saúde bucal.
Quando o profissional tem investimentos na experiência do paciente, em um procedimento de obturação, com um grande sucesso, essa pessoa irá retornar ao consultório em busca de uma limpeza, ou manutenção periódica, por exemplo.
Aumentar o nível de satisfação do cliente traz consequentemente ao paciente a memória do se nome em todos os momentos que ele lembrar de saúde bucal.
Além disso, também é uma forma de fortalecer a imagem da empresa, conquistar mais credibilidade e ter um diferencial competitivo no mercado. A experiência do paciente vai muito além de uma boa experiência no atendimento. É preciso boas práticas com foco no paciente, desde a recepção até o pós-atendimento.
Se você fosse um paciente, iria gostar de ser atendido na sua clínica? Essa pergunta parece ser bobinha e sem muito sentido, mas é o carro chefe para que você possa investir na experiência de seus pacientes em seu consultório e garantir o sucesso da clínica.
Saiba como ter uma boa recepção no seu consultório
Razões para investir na experiência do paciente
Os benefícios não são só para o paciente, você, como profissional, e sua clínica tem muito a ganhar com esse investimento. Como melhorar a reputação do seu espaço, ficar mais conhecido no mercado, conquistar a confiança dos pacientes e fideliza-los.
Sem falar na redução de custos que você vai ter, pois ao investir na experiência do seu paciente, você o trará para perto e com isso terá um cliente parceiro do seu trabalho que irá te indicar e voltar sempre que preciso.
Uma das formas de se investir é trazendo um atendimento humanizado para a sua clínica. Isso impacta positivamente até mesmo na taxa de cancelamentos de consultas e te ajudará a evitar horários vagos na agenda, o que significa perda de dinheiro.
Saiba o que é necessário para um atendimento humanizado ao paciente
Em quais experiências impactantes investir
Agora que você tem certeza de que investir nessas experiências vai ser muito importante para o crescimento do seu consultório, vamos te ajudar a entender quais experiências são impactantes e merecem a sua atenção.
Atendimento humanizado
Esse modelo de atendimento também é conhecido como humanizado por trazer ao paciente uma sensação de acolhimento e conforto por ser individualizado e proporcionar diálogos interpessoais.
Redução do tempo de espera
Uma boa organização dos horários de atendimento é importante não só para evitar as reclamações de demora de pacientes em espera, mas também para trazer tranquilidade e muitas vezes tempo extra aos profissionais.
Investir em treinamento para equipe
A recepção do consultório odontológico é o cartão de visitas de uma clínica, e a primeira impressão do seu paciente quando ele chega para uma consulta.
Manter um bom relacionamento com o paciente
Ser lembrado com um dentista que dialoga, atencioso e que explica tudo sempre que preciso, é uma das frases boas que seu paciente deve dizer.
Entenda como manter uma boa relação com seus pacientes
Com todas essas dicas você está pronto para investir na experiencia dos seus pacientes e garantir o sucesso da sua clínica.
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